Total 미국 eSIM 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 Total 미국 eSIM(이하 "당사")이 제공하는 미국 현지 이동통신 서비스(eSIM 및 SIM 카드 개통, 요금제 가입 등, 이하 "서비스")를 이용함에 있어 당사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
"당사"란 Total Wireless 공식 리테일 파트너로서 eSIM 및 SIM 카드 판매·개통 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
"이용자"란 당사가 제공하는 서비스에 가입하거나 이용 신청을 한 자를 말합니다.
"eSIM"이란 물리적 SIM 카드 없이 단말기에 내장된 칩에 통신사 프로파일을 다운로드하여 개통하는 디지털 유심을 말합니다.
"요금제"란 당사가 제공하는 월정액 기반의 음성·데이터·문자 서비스 이용 플랜을 말합니다.
"Auto Pay"란 이용자가 지정한 결제수단으로 매월 자동 결제되는 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)
당사는 이 약관을 웹사이트 및 서비스 가입 화면에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
당사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 내용의 변경은 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.
이용자가 개정 약관의 유예기간 내에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않을 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 해지를 요청할 수 있습니다.

제2장 서비스 가입 및 계약

제4조 (利用 신청)
이용자는 당사가 정한 가입 절차에 따라 본인 정보를 제공하고 이 약관에 동의함으로써 서비스 이용을 신청합니다.
만 18세 미만의 미성년자는 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보 제공으로 발생하는 불이익에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

제5조 (이용 신청의 승낙 제한)
당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거부하거나 사후 취소할 수 있습니다.
타인 명의로 신청한 경우
허위 정보를 기재한 경우
미납 요금이 존재하는 경우
기술적 또는 정책적으로 서비스 제공이 불가한 경우
미국 내 서비스 이용이 불가한 단말기를 사용하는 경우

제6조 (단말기 호환성 확인)
eSIM 서비스는 eSIM을 지원하는 단말기에서만 이용 가능합니다. 이용자는 가입 전 반드시 단말기 호환 여부를 확인하여야 합니다.
SIM 락(잠금)이 해제된 단말기 또는 Total Wireless 호환 단말기에서만 서비스 이용이 가능합니다.
단말기 호환성 미확인으로 인한 서비스 불가 상황에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

제3장 서비스 내용

제7조 (서비스의 종류)
당사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
eSIM 개통 서비스: 단말기에 Total Wireless eSIM 프로파일을 설치·활성화하는 서비스
SIM 카드 개통 서비스: 물리적 SIM 카드를 통한 회선 개통 서비스
요금제 가입 및 변경: 월정액 요금제 신규 가입, 플랜 업그레이드·다운그레이드
번호이동(Port-in) 서비스: 기존 미국 전화번호를 Total Wireless로 이동하는 서비스
고객 지원 서비스: 개통, 요금, 단말기 설정 등 관련 문의 응대

제8조 (서비스 제공 네트워크)
Total Wireless는 Verizon 네트워크를 기반으로 서비스를 제공합니다.
네트워크 커버리지는 지역에 따라 상이하며, 특정 지역에서의 통신 불가에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
네트워크 품질 및 속도는 사용 환경, 혼잡도 등에 따라 달라질 수 있습니다.

제9조 (서비스 중단)
당사는 다음의 경우 사전 고지 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
시스템 점검 및 유지보수
천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유
Verizon 네트워크 사업자의 서비스 변경 또는 장애
불가피한 사유로 사전 고지가 어려운 경우 사후 즉시 통지합니다.

제4장 요금 및 결제

제10조 (요금의 종류)
이용자가 납부하는 요금은 다음과 같습니다.
월정액 요금(Plan Fee): 가입한 요금제에 따른 월 기본 이용료
첫 달 요금: Auto Pay 적용 전 최초 1개월은 정가로 청구됩니다
국제 로밍: 140개국 이상 로밍이 월정액 요금에 포함되어 있으며 추가 비용이 발생하지 않습니다 (요금제별 제공 여부 상이)
개통비(Activation Fee): 서비스 최초 가입 시 1회 부과되는 비용으로, 해지 시 반환되지 않습니다
SIM 카드 구입비: 물리적 SIM 카드 수령 시 발생하는 비용

제11조 (Auto Pay 할인)
Auto Pay(자동결제) 등록 시 월 요금에서 $5 할인이 적용됩니다.
Auto Pay 미등록 또는 결제 실패 시 정가로 청구됩니다.
Auto Pay 결제 실패가 반복될 경우 서비스가 일시 정지될 수 있습니다.

제12조 (요금 청구 및 납부)
요금은 매월 개통일 기준으로 청구됩니다.
이용자는 지정된 기일까지 요금을 납부하여야 합니다.
요금 미납 시 서비스가 정지되며, 미납 상태가 지속될 경우 계정이 해지될 수 있습니다.
요금에 관한 이의신청은 청구일로부터 60일 이내에 당사에 접수하여야 합니다.

제13조 (환불 정책)
eSIM 프로파일이 단말기에 설치·활성화된 이후에는 환불이 불가합니다. 이용자는 구매 전 단말기 호환성을 반드시 확인하시기 바랍니다.
미개통 SIM 카드는 수령일로부터 7일 이내에 미사용 상태로 반품 시 환불이 가능합니다.
개통 완료 후 요금제의 부분 환불은 제공되지 않습니다.
단, 당사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 해당 기간에 대한 요금을 환불합니다.

제5장 계약 변경 및 해지

제14조 (요금제 변경)
이용자는 월 갱신 시점에 요금제를 변경할 수 있습니다.
요금제 변경은 당사 웹사이트, 전화, 또는 매장 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
요금 미납 상태에서는 요금제 변경이 제한될 수 있습니다.

제15조 (번호이동)
이용자는 기존 미국 이동통신사에서 Total Wireless로 번호이동을 신청할 수 있습니다.
번호이동 소요 시간은 통상 수 시간 이내이나, 경우에 따라 최대 1~2 영업일이 소요될 수 있습니다.
번호이동 중 발생하는 일시적 서비스 불가에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
번호이동 신청 시 기존 통신사 계정 정보(Account Number, PIN 등)가 필요합니다.

제16조 (서비스 해지)
이용자는 언제든지 서비스 해지를 신청할 수 있으며, 해지는 다음 갱신일 전까지 완료됩니다.
해지 신청 후 현재 청구 주기 내의 요금은 환불되지 않습니다.
당사는 다음의 경우 이용자에게 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다.
요금 3개월 이상 미납
타인 명의 도용 등 부정 가입이 확인된 경우
서비스를 불법적 목적으로 이용한 경우
3개월 이상 사용 이력이 없는 경우

제6장 당사자의 의무

제17조 (당사의 의무)
당사는 관련 법령 및 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
당사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의한 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
당사는 서비스 관련 중요 변경사항을 이용자에게 사전 통지합니다.

제18조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인 명의를 이용한 서비스 가입
서비스 이용권을 제3자에게 양도하거나 상업적으로 이용하는 행위
불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
스팸 발송, 피싱, 사기 등 타인에게 피해를 주는 통신 행위
당사 또는 Verizon 네트워크에 기술적 손해를 가하는 행위

제7장 손해배상 및 면책

제19조 (손해배상)
당사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 당사는 통상적인 손해 범위 내에서 배상할 책임이 있습니다.
이용자의 귀책사유로 당사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 해당 손해를 배상하여야 합니다.

제20조 (면책)
당사는 다음의 경우 책임이 면제됩니다.
천재지변, 전쟁, 국가 비상사태 등 불가항력으로 인한 서비스 불가
Verizon 네트워크 장애 등 제3자의 귀책사유로 발생한 서비스 불가
이용자의 단말기 호환성 미확인으로 인한 서비스 불가
이용자가 제공한 허위 정보로 인해 발생한 손해
이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애

제8장 개인정보 보호

제21조 (개인정보 처리)
당사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
수집된 개인정보는 서비스 제공 목적 이외에 사용되지 않으며, 관련 법령에 따라 보호됩니다.
자세한 사항은 당사의 개인정보처리방침을 따릅니다.

제9장 분쟁해결 및 기타

제22조 (분쟁해결)
당사와 이용자 간의 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령에 따른 분쟁해결 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 (준거법 및 관할)
이 약관의 해석 및 분쟁 해결에는 미국 연방법 및 서비스 제공 주(州)의 법률이 적용됩니다.
이 약관과 관련한 소송은 당사가 소재한 지역의 관할 법원에 제기합니다.

제24조 (기타)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 미국 연방통신법(FCC 규정), 관련 소비자보호법 및 상관례에 따릅니다.

부칙
이 약관은 [2026.6.1]부터 시행합니다.